Если Ваша компания состоит всего из нескольких сотрудников, если у Вас нет ни одного сервера (да и денег на их покупку, чего уж там), но есть желание автоматизировать бизнес-процессы компании — SaaS решения как раз для Вас. Таких решений достаточно много, как импортных, так и отечественных, но мы остановимся на отечественной системе — Битрикс24.
Битрих24 позволит с минимальными усилиями и за минимальные деньги создать управленческую систему, которая поможет Вам:
- Управлять документами онлайн (в том числе редактировать)
- Планировать встречи и собрания вместе с коллегами
- Работать с электронной почтой
- Организовать полноценную работу с клиентами в CRM (коммерческие предложения. сделки, счета, акты, звонки)
- Управлять телефонными звонками с помощью виртуальной АТС
- Контролировать исполнение задач/поручений сотрудниками
- Объединить сотрудников в единое пространство
- Управлять персоналом
- Постоянно быть на связи с помощью мобильного приложения
- Создать сайт компании
И все это бесплатно или за минимальные деньги. Причем даже в бесплатной версии возможно вести полноценную работу коллективом до 12 сотрудников.
Есть и ложка дегтя — некоторые функции доступны только в платной версии.
Работа CRM организована следующим образом:
- При любом входящем запросе (e-mail, звонок, сообщение в соц. сетях) регистрируется лид. То есть запрос о желании совершить покупку. Далее менеджеру отправляется уведомление об этом лиде.
- На базе этого лида создается контакт, а так же потенциальная сделка, в которой можно отправить покупателю коммерческое предложение или сразу счет.
- Для этой сделки оформляется продажа, проводятся отгрузка и оплата.
- Сделка закрывается. Либо не закрывается, а используется для дальнейшего выставления счетов, если это периодическая услуга.
Работы с договорами в бесплатной версии нет, как и работы с редактором бизнес-процессов. Т.е. процесс согласования договора придется запускать вне этой системы, что для совсем небольших компаний не критично. Но бесплатного функционала вполне хватает, что автоматизировать бизнес-процессы продажи товаров/услуг, от регистрации потенциального покупателя до выставления счета.