Законы Мерфи при внедрении систем автоматизации
Закон 1, основной. Автоматизация бизнес-процессов. Автоматизация бизнес-процессов не приводит к росту производительности — она приводит к большему количеству свободного времени у менеджеров/клерков исполнительного звена. Следствие 1 закона. Большое количество свободного времени менеджеров оборачивается бóльшим количеством заявок на обслуживание и изобретательностью в перекладывании своей работы на других, в том числе IT-специалистов. Дополнение к 1 закону. Любое… Читать далее »